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Política de privacidade
Índice
1. Dados de acesso e alojamento
2. Recolha e tratamento de dados para fins de execução do contrato
3. Tratamento de dados para fins de realização da entrega
4. Tratamento de dados para fins de realização do pagamento
5. Canais de atividades de marketing
6. Cookies e tecnologias semelhantes
7. Utilização de cookies e ferramentas tecnológicas semelhantes para fins de análise web e marketing
11. Os nossos dados de contacto e os seus direitos
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O conteúdo da política de privacidade abaixo está disponível em formato PDF. Pode descarregar gratuitamente o programa para visualizar ficheiros em formato PDF a partir do site do fabricante.
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
3mk Protection sp. z o.o.
Krotoszyńska 35 bud. B-02 lok.4a
63-400 Ostrów Wielkopolski, Polónia
Telefone: +48 728 365 365
Agradecemos o seu interesse pela nossa loja online. A proteção da sua privacidade é muito importante para nós. Abaixo encontrará informações detalhadas sobre o tratamento dos seus dados.
1. Dados de acesso e alojamento
1. Dados de acesso e alojamento
As nossas páginas de internet podem ser visitadas sem fornecer dados pessoais. Em cada acesso à página de internet, o servidor guarda automaticamente apenas os chamados logs do servidor, por exemplo, o nome do ficheiro solicitado, o seu endereço IP, a data e hora do acesso, a quantidade de dados transmitidos e o fornecedor de serviços de Internet que efetuou o pedido (os chamados logs de acesso), bem como documenta o acesso à página. Estes dados são analisados exclusivamente para garantir o funcionamento correto da nossa página de internet e melhorar a nossa oferta. O acima exposto serve, nos termos do art. 6.º, n.º 1, al. f) do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e que revoga a Diretiva 95/46/CE (doravante: “RGPD”), para proteger o nosso interesse legítimo, que consiste na apresentação ideal e correta das nossas páginas de internet e da nossa oferta. Todos os dados de acesso são eliminados no prazo de sete dias a contar do momento em que termina a sua visita à página.
Alojamento
Os serviços de alojamento e apresentação da página de internet são parcialmente prestados, por nossa ordem, pelos nossos prestadores de serviços no âmbito do subcontrato de tratamento de dados. Salvo disposição em contrário na presente política de privacidade, todos os dados de acesso e os dados recolhidos nos formulários previstos para esse fim na nossa página serão tratados nos servidores destes prestadores. Em caso de perguntas relativas aos nossos prestadores de serviços e às bases da cooperação com eles, contacte-nos. Os nossos dados de contacto encontram-se no ponto “Os nossos dados de contacto e os seus direitos”.
2. Recolha e tratamento de dados para fins de execução do contrato
2.1 Tratamento de dados para fins de execução do contrato
Tratamos os dados pessoais fornecidos voluntariamente por si durante a realização da encomenda para fins de execução do contrato (incluindo pedidos relativos à análise de reivindicações decorrentes da responsabilidade por defeitos ou da garantia, bem como no âmbito da obrigação de informar sobre atualizações necessárias). A base legal neste âmbito é o art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD. Os campos obrigatórios estão assinalados como tal, uma vez que dizem respeito a dados necessários para a execução da encomenda e, sem o seu fornecimento, não podemos realizá-la. Os dados recolhidos resultam diretamente dos formulários nos quais os dados são introduzidos.
Informações adicionais relativas ao tratamento dos seus dados, em particular no âmbito da transmissão de dados aos nossos prestadores de serviços para fins de execução das encomendas, pagamentos e envio, encontram-se nas partes seguintes da presente política de privacidade. Após a execução do contrato, o tratamento dos seus dados será limitado e, após o termo dos períodos de conservação exigidos pelas disposições fiscais e pela lei da contabilidade, estes dados serão eliminados (art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD), salvo se der o seu consentimento expresso (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD) para a utilização posterior destes dados para outros fins ou se reservarmos o direito de os continuar a utilizar nos casos legalmente permitidos, sobre o que, nessa situação, o informaremos na presente política de privacidade ou em informação separada.
Sistema de gestão de mercadorias
Para a gestão das encomendas e a execução do contrato, utilizamos também um sistema externo de gestão de mercadorias. Os nossos prestadores de serviços prestam-nos serviços neste âmbito ao abrigo de um contrato de subcontratação de dados. Caso tenha perguntas relativas aos nossos prestadores de serviços e às bases da nossa cooperação com eles, contacte-nos. Os dados de contacto encontram-se no ponto “Os nossos dados de contacto e os seus direitos”.
2.2 Conta de cliente
Se, nos termos do art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD, der o seu consentimento para a criação de uma conta de cliente, trataremos os seus dados pessoais necessários para esse fim. Estes serão também utilizados para futuras encomendas na nossa página de internet. A sua conta de cliente pode ser eliminada a qualquer momento. Para esse fim, deve enviar uma mensagem para o nosso endereço de contacto indicado no ponto “Os nossos dados de contacto e os seus direitos” ou utilizar a função adequada nas definições da conta de cliente. Após a eliminação da sua conta de cliente, o tratamento dos seus dados será limitado e, após o termo dos períodos de conservação definidos nas disposições fiscais e na lei da contabilidade, estes dados serão eliminados (art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD), salvo se der o seu consentimento expresso (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD) para a utilização posterior destes dados ou se, de acordo com as disposições legais aplicáveis, reservarmos, nos casos legalmente permitidos, o direito de continuar a utilizar os dados para outros fins, sobre o que, nessa situação, o informaremos na presente política de privacidade ou em informação separada.
2.3 Tratamento de dados para fins de contacto
No âmbito da comunicação com o cliente, tratamos dados pessoais para fins de tratamento dos seus pedidos (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD). Estes dados são-nos fornecidos por si voluntariamente durante o contacto connosco (por exemplo, através do formulário de contacto ou por e-mail). Os campos obrigatórios estão assinalados como tal, uma vez que dizem respeito a dados necessários para o tratamento do pedido. Os dados recolhidos resultam diretamente dos formulários nos quais os dados são introduzidos. Após o tratamento completo do seu pedido, os seus dados serão eliminados, salvo se der o seu consentimento expresso (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD) para a utilização posterior destes dados para outros fins ou se reservarmos o direito de os continuar a utilizar nos casos legalmente permitidos, sobre o que informaremos nessa situação na presente política de privacidade ou em informação separada.
2.4. Tratamento de dados para fins relacionados com a gestão de denúncias relativas a conteúdos ilegais ou conteúdos não conformes com o regulamento da loja online
Em caso de receção de uma denúncia do utilizador relativa a conteúdos ilegais ou conteúdos não conformes com o regulamento da loja online, o responsável pelo tratamento pode tratar os dados pessoais contidos na denúncia e outros dados transmitidos pela pessoa denunciante para fins de análise da denúncia, tomada de decisão, análise de eventual recurso e realização de quaisquer outras ações necessárias para esclarecer a questão relacionada com a denúncia do utilizador. Em âmbito análogo, o responsável pelo tratamento pode tratar não só os dados do denunciante, mas também da pessoa que publicou os conteúdos abrangidos pela denúncia.
A base legal do tratamento dos dados é o art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD, isto é, o cumprimento de uma obrigação legal que incumbe ao responsável pelo tratamento (decorrente do Regulamento (UE) 2022/2065 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 19 de outubro de 2022, relativo a um mercado único para os serviços digitais e que altera a Diretiva 2000/31/CE - Regulamento dos Serviços Digitais)
3. Tratamento de dados para fins de realização da entrega
Para a execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD), transmitimos os seus dados à empresa de expedição escolhida por si no processo de realização da encomenda, à qual foi confiada a entrega dos produtos encomendados.
4. Tratamento de dados para fins de realização do pagamento
Para realizar pagamentos na nossa loja online, colaboramos com prestadores de serviços externos que processam pagamentos eletrónicos online e transmitimos os seus dados à empresa responsável pelo processamento do pagamento escolhida por si durante o processo de realização da encomenda. O acima exposto serve para a execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).
Tratamento de dados para fins de prevenção de abusos e otimização de pagamentos
Em algumas situações, podemos transmitir aos nossos prestadores de serviços informações adicionais que poderão ser utilizadas por eles juntamente com as informações necessárias para realizar o pagamento. Estes prestadores de serviços atuam então por nossa conta como subcontratantes e prestam-nos serviços no âmbito da prevenção de abusos e da otimização dos processos de pagamento (por exemplo, faturação, análise de pagamentos recusados, apoio contabilístico). Nos termos do art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD, isto serve para a realização dos nossos interesses legítimos no âmbito da proteção contra abusos e fraudes, bem como no âmbito da gestão eficaz dos pagamentos.
Transmissão de dados à empresa responsável pelo processamento de pagamentos Tpay (a entidade que presta o serviço de pagamentos online é a Krajowy Integrator Płatności S.A.) e à PayPo Sp. z o.o.
Se utilizar a possibilidade de pagamento através dos instrumentos Tpay, então, para fins de realização do pagamento. Para além dos fins indicados no ponto 2. (finalidade principal), a Loja online pode tratar os seus dados pessoais para outros fins legalmente permitidos (finalidade secundária), quando a finalidade principal e a finalidade secundária estejam estritamente relacionadas entre si. No âmbito desse tratamento, a Loja online, atuando com base no art. 6.º, n.º 1, al. f) do Regulamento, prevê o tratamento de dados pessoais também para as seguintes finalidades secundárias: supervisão da página para fins de marketing e outros.
Em relação ao tratamento de dados pessoais para os fins acima definidos, os seus dados pessoais podem ser disponibilizados pela Loja online a outros destinatários ou categorias de destinatários de dados pessoais, que podem incluir a Tpay. Caso o fornecimento dos seus dados pessoais tenha por finalidade a transmissão dos seus dados pessoais à Tpay antes da celebração do contrato de venda do produto (ou serviço) adquirido na Loja online, a transmissão desses dados constitui uma condição para a celebração do contrato de venda, em ligação com o modelo de negócio adotado pela Loja online.
Se utilizar a possibilidade de pagamento através dos instrumentos PayPo, então, para fins de realização do pagamento. Detalhes no Regulamento do serviço “Pague em 30 dias”, disponível em www.paypo.pl.
5. Canais de atividades de marketing
Após obtermos um consentimento separado, podemos tratar os seus dados pessoais para fins de marketing, incluindo para o contactar por e-mail ou telefone com o objetivo de enviar conteúdos de caráter marketing, incluindo materiais e informações comerciais.
Regra geral, a base legal para o tratamento dos seus dados pessoais para estes fins é o art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD (“a pessoa em causa deu o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais para uma ou mais finalidades específicas”). O consentimento pode ser retirado a qualquer momento (sem afetar a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento antes da sua retirada).
Em alguns casos, a base legal para o tratamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto pode ser o interesse legítimo do responsável pelo tratamento (nos termos do art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD – “o tratamento é necessário para efeito dos interesses legítimos prosseguidos pelo responsável pelo tratamento”; por sua vez, segundo o considerando 47 do RGPD – “o tratamento de dados pessoais para efeitos de marketing direto pode ser considerado como efetuado por interesse legítimo”). Esse interesse legítimo pode existir nos casos em que exista uma relação relevante e adequada entre a pessoa em causa e o responsável pelo tratamento (por exemplo, quando a pessoa em causa é cliente do responsável pelo tratamento).
Tenha em atenção que tem sempre o direito de se opor, a qualquer momento e gratuitamente, a este tratamento, inicial ou posterior – incluindo a definição de perfis, se esta estiver relacionada com marketing direto. Após apresentar oposição ao tratamento dos dados pessoais para fins de marketing direto, o responsável pelo tratamento deixa de poder tratar os seus dados para esses fins.
5.1 Envio da newsletter
Se subscrever a nossa newsletter, utilizaremos os dados necessários para esse fim ou fornecidos por si separadamente, com o objetivo de lhe enviar regularmente a nossa newsletter por via eletrónica, com base no consentimento por si concedido.
A base legal para o tratamento dos seus dados pessoais é o art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD (a pessoa em causa deu o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais para uma ou mais finalidades específicas).
Podemos tratar dados dos subscritores da nossa newsletter, tais como: endereço de e-mail e informações sobre a forma de reação à newsletter enviada (entre outras, se e quando o e-mail com a newsletter foi lido).
A desistência da newsletter é possível a qualquer momento. Para esse fim, deve enviar uma mensagem para o nosso endereço de contacto indicado no ponto “Os nossos dados de contacto e os seus direitos” ou utilizar o link de cancelamento da subscrição incluído na newsletter. Após cancelar a subscrição da lista de destinatários da newsletter, eliminaremos o seu endereço de e-mail, salvo se der o seu consentimento expresso (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD) para a utilização posterior destes dados para outros fins ou se, de acordo com as disposições legais aplicáveis, reservarmos o direito de continuar a utilizar os dados nos casos legalmente permitidos, sobre o que, nessa situação, o informaremos na presente política de privacidade ou em informação separada.
Pode, a qualquer momento, deixar de receber a newsletter, enviando-nos uma mensagem com a respetiva informação ou utilizando o link adequado incluído na newsletter. Após o cancelamento da subscrição, eliminaremos o seu endereço de e-mail, salvo se der expressamente o seu consentimento para continuarmos a utilizar os seus dados para outros fins ou se reservarmos o direito de continuar a utilizar os dados nos casos legalmente permitidos, sobre o que – nessa situação – o informaremos na presente política de privacidade ou em informação separada.
A newsletter é enviada, no âmbito de subcontratação de tratamento de dados, por nossa ordem, por um prestador de serviços ao qual transmitimos, para esse fim, o seu endereço de e-mail. Este prestador de serviços tem sede num país pertencente à União Europeia ou ao Espaço Económico Europeu.
5.2 Publicidade telefónica
Se tiver dado o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD), utilizaremos os seus dados para os nossos próprios fins publicitários, por exemplo, para informar sobre os nossos novos produtos e promoções. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, enviando-nos uma mensagem para o nosso endereço de contacto indicado no ponto “Os nossos dados de contacto e os seus direitos” ou apresentando a respetiva declaração oral durante uma chamada telefónica. Após a retirada do consentimento, eliminaremos o seu número de telefone, salvo se der expressamente o seu consentimento para a sua utilização posterior para outros fins ou se reservarmos o direito de continuar a utilizar estes dados nos casos legalmente permitidos, sobre o que, nessa situação, o informaremos na presente política de privacidade ou em informação separada.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Informações gerais
Para tornar a visita ao nosso site mais atrativa e permitir-lhe utilizar as suas funções essenciais, utilizamos para esse fim ferramentas tecnológicas, incluindo os chamados cookies. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são automaticamente guardados no seu dispositivo terminal. Alguns dos cookies que utilizamos são eliminados após o encerramento da sessão do navegador de internet, ou seja, depois de o fechar (os chamados cookies de sessão). Outros cookies permanecem guardados no seu dispositivo terminal e permitem-nos reconhecer o seu navegador numa próxima visita ao site (os chamados cookies persistentes).
Proteção da privacidade dos dispositivos terminais
Ao utilizar a nossa oferta online, utilizamos tecnologias que são absolutamente necessárias para garantir a utilização correta e ideal das funções essenciais do nosso site. Neste âmbito, o armazenamento de informações no dispositivo terminal do utilizador ou o acesso a informações que já estejam armazenadas no seu dispositivo terminal não requerem o consentimento do utilizador.
No caso de funções que não sejam absolutamente necessárias, o armazenamento de informações no dispositivo terminal do utilizador ou o acesso a informações já guardadas no seu dispositivo terminal requerem o consentimento do utilizador. Deve ter-se em conta que, na ausência de consentimento, algumas funções ou elementos do site podem não estar disponíveis na sua totalidade. Todos os consentimentos concedidos pelo utilizador permanecem válidos até à retirada do consentimento, à configuração das definições ou à reposição das definições adequadas no dispositivo terminal.
Qualquer tratamento posterior de dados através de cookies e outras tecnologias
Utilizamos tecnologias que são absolutamente necessárias para garantir a utilização correta e ideal das funções essenciais do nosso site (por exemplo, a função do carrinho de compras). Estas tecnologias tratam dados como, por exemplo, o seu endereço IP, o tempo de visita ao site, informações sobre o dispositivo e o navegador, bem como informações sobre a utilização do nosso site (por exemplo, sobre o conteúdo do carrinho de compras). Isto serve, nos termos do art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD, para a realização do nosso interesse legítimo, que consiste na apresentação ideal da nossa oferta.
Além disso, utilizamos também ferramentas tecnológicas para cumprir as obrigações legais a que estamos sujeitos (por exemplo, para provar a obtenção do consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais), bem como para fins de análise web e marketing online. Informações adicionais sobre este tema, incluindo as respetivas bases legais para o tratamento de dados, encontram-se nas secções seguintes da presente política de privacidade. No menu de ajuda do navegador de internet, encontrará explicações relativas à alteração das definições de cookies. Estão disponíveis nos seguintes links: Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™
Quando nos tiver dado consentimento para a utilização de determinadas ferramentas tecnológicas (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD), poderá retirá-lo a qualquer momento. Para retirar o consentimento, contacte-nos através do endereço de contacto indicado no ponto “Os nossos dados de contacto e os seus direitos”. Em caso de recusa da utilização de cookies, a funcionalidade do nosso site pode ficar limitada.
Cookiebot – plataforma de gestão de consentimentos dos utilizadores
O nosso site utiliza a ferramenta Cookiebot para lhe apresentar informações sobre as tecnologias utilizadas no nosso site e baseadas em cookies, bem como para obter, gerir e documentar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais por estas tecnologias. Isto é necessário, nos termos do art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD, para cumprir a obrigação legal que nos incumbe, resultante do art. 7.º, n.º 1, do RGPD, que estabelece que, no caso de tratamento de dados com base no consentimento, o responsável pelo tratamento deve estar em condições de demonstrar que a pessoa em causa deu consentimento para o tratamento dos seus dados. A ferramenta de gestão de consentimentos Cookiebot é um serviço da empresa Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhaga, Dinamarca, que trata os seus dados em nosso nome e por nossa conta. Após a sua decisão no nosso site relativamente à utilização de cookies por determinadas tecnologias, o servidor Cookiebot guarda o seu endereço IP anonimizado, a data e hora da sua decisão, informações sobre o seu navegador, o endereço URL a partir do qual a decisão foi enviada, bem como a sua chave de identificação anónima. Além disso, é guardado no dispositivo terminal um cookie (o chamado CookieConsent), que memoriza as informações sobre as suas decisões relativas à utilização de determinados cookies e a sua chave de identificação anónima. Os seus dados serão eliminados após doze meses, salvo se, nos termos do art. 6.º, n.º 1, al. a), der o seu consentimento inequívoco para a utilização posterior destes dados ou se, de acordo com as disposições aplicáveis, reservarmos o direito de continuar a utilizar os dados para outros fins legalmente permitidos e sobre os quais o informamos na presente política de privacidade.
7. Utilização de cookies e ferramentas tecnológicas semelhantes para fins de análise web e marketing
Desde que tenha dado o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD), utilizamos no nosso site os cookies e outras ferramentas tecnológicas semelhantes de prestadores de serviços externos indicados abaixo. Após a realização da finalidade do tratamento e o fim da utilização de determinada ferramenta tecnológica, os dados recolhidos no âmbito da utilização dessas ferramentas serão eliminados. O consentimento concedido pode ser retirado por si a qualquer momento. Informações detalhadas sobre a possibilidade de retirar o consentimento e o seu direito de oposição encontram-se no ponto “Cookies e tecnologias semelhantes”. Encontrará informações adicionais nas páginas dos respetivos prestadores de serviços. Caso tenha perguntas relativas aos nossos prestadores de serviços e às bases da nossa cooperação com eles, contacte-nos. Os dados de contacto encontram-se no ponto “Os nossos dados de contacto e os seus direitos”.
7.1 Utilização dos serviços Google
Utilizamos as ferramentas tecnológicas indicadas abaixo da empresa Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (“Google”). As informações recolhidas automaticamente pelas tecnologias da Google relativas à utilização do nosso site são normalmente transmitidas para um servidor da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EUA, e aí armazenadas. A nossa cooperação baseia-se nas cláusulas-tipo de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia. Caso, no âmbito da utilização das ferramentas tecnológicas da Google, ocorra o tratamento do seu endereço IP, graças à anonimização de IP ativada, o seu endereço é encurtado antes de ser guardado nos servidores da Google. Apenas em casos excecionais o endereço IP completo será transmitido para um servidor da Google e aí encurtado. Salvo indicação em contrário relativamente às tecnologias específicas da Google descritas na presente política de privacidade, o tratamento de dados é efetuado com base no contrato de corresponsabilidade pelo tratamento de dados pessoais celebrado com a Google, nos termos do art. 26.º do RGPD. Informações adicionais relativas ao tratamento de dados pela Google encontram-se na política de privacidade no site da Google.
Google Analytics
Para fins de análise da utilização do nosso site, utilizamos o Google Analytics – uma ferramenta de análise web da Google que trata automaticamente, para esse fim, os seus dados (endereço IP, tempo de visita ao site, informações sobre o dispositivo e o navegador, bem como informações relativas à utilização do nosso site) e cria, com base neles, perfis de utilizador pseudonimizados. Para este fim, podem ser utilizados cookies. Regra geral, o seu endereço IP não é associado a outros dados recolhidos pela Google. O tratamento de dados no âmbito do serviço Google Analytics é efetuado com base no contrato de subcontratação de dados celebrado com a Google.
Para criar e realizar testes A/B do nosso site, utilizamos também a ferramenta Google Optimize, que é uma extensão dos serviços Google Analytics.
Para fins de análise da utilização do nosso site e de publicidade, no âmbito do serviço Google Analytics utilizamos também o chamado ficheiro DoubleClick-Cookie, que permite reconhecer o seu navegador quando utiliza outros sites. A Google utilizará estas informações para elaborar relatórios sobre a sua atividade no nosso site e para prestar outros serviços relacionados com a utilização do site.
Google Ads
Com a ajuda do Google Ads, promovemos o nosso site nos resultados de pesquisa e em páginas de terceiros. Para esse fim, durante a visita ao nosso site, será guardado automaticamente no seu dispositivo um ficheiro cookie de remarketing da Google, que, com base nas páginas visitadas por si, permite apresentar anúncios baseados nos seus interesses, tratando para esse fim, através de um identificador pseudonimizado (ID), os seus dados (endereço IP, tempo de visita ao site, informações sobre o dispositivo e o navegador, bem como informações relativas à utilização do nosso site). O tratamento posterior de dados ocorre apenas se tiver ativado, nas definições da sua conta Google, a opção de personalização de anúncios. Nesse caso, se durante a visita ao nosso site estiver simultaneamente com sessão iniciada no serviço Google, a Google utilizará os seus dados juntamente com os dados recolhidos no âmbito do serviço Google Analytics para criar e definir as chamadas listas de grupos-alvo para fins de remarketing em vários dispositivos.
Para fins de análise web, utilizamos a ferramenta Google Ads Conversion Tracking para medir e analisar o seu comportamento quando visitou o nosso site através de um anúncio no âmbito da ferramenta Google Ads. Para este fim, podem ser utilizados cookies e tratados dados como: endereço IP, tempo de visita, informações sobre o dispositivo e o navegador, bem como informações relativas à utilização do nosso site, por exemplo, visita ao site ou inscrição na newsletter. Com base nestes dados, são criados perfis de utilizador pseudonimizados.
Google reCAPTCHA
Para proteção contra spam e prevenção de abusos e utilização indevida dos nossos formulários online (por exemplo, através de bots prejudiciais), foi integrada no nosso site a ferramenta Google reCAPTCHA, que trata, para esse fim, os seus dados (endereço IP, tempo de visita ao site, informações sobre o dispositivo e o navegador, bem como informações relativas à utilização do nosso site) e, com base neles, através de scripts JavaScript e cookies, realiza uma análise da sua utilização do nosso site. Os dados pessoais introduzidos por si nos campos individuais dos formulários nas nossas páginas não serão lidos nem guardados.
Google Fonts
Para garantir uma apresentação uniforme dos conteúdos nas nossas páginas de internet, está integrado no nosso site o script “Google Fonts”, que trata os seus dados (endereço IP, tempo de visita ao site, informações sobre o dispositivo e o navegador, bem como informações relativas à utilização do nosso site). Não temos influência sobre o tratamento de dados acima referido efetuado pela Google.
YouTube Video Plugin
Para a integração de conteúdos de terceiros através do plugin de vídeo YouTube – durante a reprodução do vídeo, a Google trata os seguintes dados: endereço IP, hora da visita, informações sobre o dispositivo e o navegador do utilizador.
7.2 Utilização das tecnologias da Microsoft para fins de análise web e marketing
Utilizamos as ferramentas tecnológicas indicadas abaixo da empresa Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlanda (“Microsoft”). O tratamento de dados é efetuado nos termos do art. 26.º do RGPD, com base nos acordos conjuntos celebrados entre os corresponsáveis pelo tratamento. As informações recolhidas automaticamente pelas ferramentas tecnológicas da Microsoft relativas à utilização do nosso site são normalmente transmitidas para um servidor da Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA, e aí armazenadas. A nossa cooperação baseia-se nas cláusulas-tipo de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia. Informações adicionais relativas ao tratamento de dados pela Microsoft encontram-se na política de privacidade da Microsoft.
Microsoft Advertising
Para fins de marketing, promovemos o nosso site nos resultados de pesquisa Bing, Yahoo e MSN, bem como em páginas de terceiros. Para esse fim, durante a visita ao nosso site, será guardado automaticamente no seu dispositivo um ficheiro cookie (o chamado Microsoft Advertising Remarketing Cookie), que, com a ajuda de um identificador pseudonimizado (ID) e dos dados tratados (o seu endereço IP, tempo de visita ao site, informações sobre o dispositivo e o navegador, bem como informações relativas à utilização do nosso site), e com base nas páginas visitadas por si, permite apresentar anúncios baseados nos seus interesses.
7.3 Utilização dos serviços Facebook Facebook Pixel
Utilizamos a ferramenta Facebook Pixel fornecida pela Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda (“Facebook”). O âmbito das funcionalidades da ferramenta Facebook Pixel utilizadas por nós foi indicado abaixo. O Facebook Pixel recolhe e guarda automaticamente dados (o seu endereço IP, tempo de visita ao site, informações sobre o dispositivo e o navegador, bem como informações relativas à utilização do nosso site, por exemplo, visita ao site ou inscrição na newsletter). Com base nestes dados, são criados perfis de utilizador pseudonimizados.
Para esse fim, durante a visita ao nosso site, o Facebook Pixel guarda no seu dispositivo um ficheiro cookie que, através de um Cookie-ID pseudonimizado, permite reconhecer automaticamente o seu navegador durante a visita a outros sites. O Facebook associará estas informações a outros dados provenientes da sua conta Facebook e utilizá-las-á para elaborar relatórios sobre a atividade nos sites e para prestar outros serviços relacionados com a sua utilização dos sites, em particular para fins de personalização de publicidade. As informações recolhidas automaticamente pelas tecnologias do Facebook relativas à forma de utilização do nosso site são normalmente transmitidas para o servidor da Facebook, Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, EUA, e aí armazenadas. Na medida em que a transmissão de dados para os EUA seja da nossa responsabilidade, a nossa cooperação baseia-se nas cláusulas-tipo de proteção de dados da Comissão Europeia. Informações adicionais relativas ao tratamento de dados pelo Facebook encontram-se na política de privacidade do Facebook.
Facebook Ads (gestão de anúncios)
O Facebook Ads permite-nos publicitar o nosso site no Facebook e noutras plataformas. Definimos os parâmetros de determinada campanha publicitária. O Facebook é responsável pela sua execução exata, em particular pela decisão de apresentar determinado anúncio a utilizadores específicos. Salvo indicação em contrário relativamente a funções e ferramentas específicas, o tratamento de dados é efetuado com base no contrato de corresponsabilidade pelo tratamento de dados pessoais, nos termos do art. 26.º do RGPD. A responsabilidade conjunta limita-se à recolha de dados e à sua transmissão para a Facebook Ireland. Não abrange o tratamento posterior dos dados pela Facebook Ireland.
Com base nas estatísticas criadas através da ferramenta Facebook Pixel relativas à atividade dos utilizadores que visitam as nossas páginas de internet, realizamos, através da função Facebook Custom Audience, a exibição de anúncios ao grupo de destinatários adequado, definindo o perfil/as características de determinado grupo-alvo.
Com base no Cookie-ID pseudonimizado guardado pelo Facebook Pixel e nas informações recolhidas sobre a atividade dos utilizadores no nosso site, criamos, através da função Facebook Pixel Remarketing, publicidade personalizada.
Para fins de análise web e otimização da nossa oferta – através da função Facebook Pixel Conversions, analisamos a atividade dos utilizadores que visitam o nosso site através de anúncios exibidos no âmbito do serviço Facebook Ads. O tratamento de dados pelo Facebook é efetuado com base no contrato de subcontratação de dados celebrado.
7.4. Utilização do apoio ExpertSender
Utilizamos a plataforma ExpertSender fornecida pela ExpertSender Spółka Akcyjna, com sede em: ul. Cypriana Kamila Norwida 1, 80-280 Gdańsk (KRS 0000916101, NIP: 5862237116). A ExpertSender apoia, entre outros, a automatização das atividades de marketing e a sua adaptação às necessidades e preferências dos utilizadores. Para esse fim, são utilizados cookies, através dos quais é analisada a atividade dos utilizadores. Mais informações estão disponíveis na política de privacidade da ExpertSender: https://expertsender.com/pl/polityka-prywatnosci/
8. Avaliações na loja online
O Cliente da Loja Online tem a possibilidade de publicar, de forma voluntária e gratuita, uma avaliação relativa às compras efetuadas na Loja Online. O objeto da avaliação também pode ser uma classificação, fotografia ou recensão do produto comprado na Loja Online.
Após as compras efetuadas na Loja Online, o Vendedor transmite os dados necessários para criar o convite por e-mail à empresa que gere o processo de inquéritos. O envio dos inquéritos e o processo de recolha de avaliações nos formulários são integralmente geridos pela empresa TrustMate SA, com sede em Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław.
A TrustMate SA envia ao Cliente uma mensagem de e-mail com um pedido de publicação de avaliação e um link para o formulário online que permite publicá-la – o formulário online permite responder às perguntas do Vendedor relativas às compras, avaliá-las, adicionar uma descrição própria referente à avaliação e fotografias do produto comprado. Caso a avaliação não seja publicada após a receção do primeiro convite para publicação da avaliação, a TrustMate pode reenviar o convite.
A avaliação só pode ser publicada pelo Cliente que efetuou compras na Loja Online do Vendedor.
As avaliações publicadas pelo Cliente são disponibilizadas pelo Vendedor na Loja Online e no perfil TrustMate.io.
A publicação de uma avaliação não pode ser utilizada pelo Cliente para ações ilegais, em particular para ações que constituam um ato de concorrência desleal contra o Vendedor ou ações que violem direitos pessoais, direitos de propriedade intelectual ou outros direitos do Vendedor ou de terceiros.
A avaliação só pode ser publicada relativamente a produtos efetivamente comprados na Loja Online do Vendedor. É proibida a celebração de contratos de venda fictícios/aparentes com o objetivo de publicar uma avaliação. O autor da avaliação também não pode ser o próprio Vendedor nem os seus colaboradores, independentemente da base de contratação.
A avaliação publicada pode ser removida a qualquer momento pelo seu autor.
9. Redes sociais
A nossa atividade nos portais de redes sociais: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, LinkedIn
Se tiver dado consentimento nesse âmbito ao respetivo portal de rede social (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD), ao visitar a nossa conta/perfil nos portais de redes sociais acima mencionados, os seus dados serão automaticamente recolhidos e armazenados para fins de análise web e marketing. Com base nesses dados, são criados perfis de utilizador pseudonimizados. Estes podem ser utilizados, por exemplo, para apresentar, dentro e fora dos portais de redes sociais, os chamados anúncios personalizados, que provavelmente correspondem aos seus interesses. Para esse fim, são normalmente utilizados cookies.
Informações detalhadas sobre o tratamento e a utilização dos seus dados pelos respetivos portais de redes sociais, bem como informações relativas aos seus direitos e às possibilidades de configuração das definições de privacidade, assim como os dados de contacto para apresentação de pedidos, encontram-se descritas nas políticas de privacidade dos respetivos serviços de redes sociais indicadas abaixo. Caso necessite de ajuda neste âmbito, também pode contactar-nos.
Facebook (by Meta) é um serviço de rede social oferecido pela Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda (“Meta Platforms Ireland”). As informações tratadas automaticamente relativas à sua atividade e à forma de utilização da nossa fanpage no Facebook (by Meta) são, em regra, transmitidas para o servidor da Meta Platforms Ireland, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, EUA, e aí armazenadas. A nossa cooperação baseia-se nas cláusulas-tipo de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia. O tratamento de dados no âmbito das visitas à fanpage no Facebook (by Meta) é efetuado nos termos do art. 26.º do RGPD, com base nos acordos conjuntos celebrados entre os corresponsáveis pelo tratamento, disponíveis aqui. Informações adicionais relativas ao tratamento dos seus dados pessoais no âmbito das visitas à fanpage no Facebook (informações relativas à função de estatísticas das páginas) estão disponíveis aqui.
Twitter é um serviço de rede social oferecido pela Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlanda (“Twitter”). As informações tratadas automaticamente relativas à sua atividade e à forma de utilização do nosso perfil no Twitter são, em regra, transmitidas para o servidor da Twitter, Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EUA, e aí armazenadas. A nossa cooperação baseia-se nas cláusulas-tipo de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia.
Instagram (by Meta) é um serviço de rede social oferecido pela Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda (“Meta Platforms Ireland”). As informações tratadas automaticamente relativas à sua atividade e à forma de utilização da nossa conta fanpage no Instagram são, em regra, transmitidas para o servidor da Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, EUA, e aí armazenadas. A nossa cooperação baseia-se nas cláusulas-tipo de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia. O tratamento de dados no âmbito das visitas à conta fanpage no Instagram (by Meta) é efetuado nos termos do art. 26.º do RGPD, com base nos acordos conjuntos celebrados entre os corresponsáveis pelo tratamento. Informações adicionais relativas ao tratamento dos seus dados pessoais no âmbito das visitas à fanpage no Facebook (informações relativas à função de estatísticas das páginas) estão disponíveis aqui.
YouTube é um serviço de rede social oferecido pela Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (“Google”). As informações tratadas automaticamente relativas à sua atividade e à forma de utilização do nosso perfil no YouTube são, em regra, transmitidas para o servidor da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EUA, e aí armazenadas. A nossa cooperação baseia-se nas cláusulas-tipo de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia.
LinkedIn é um serviço de rede social oferecido pela LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda (“LinkedIn”). As informações tratadas automaticamente relativas à sua atividade e à forma de utilização do nosso perfil no LinkedIn são, em regra, transmitidas para o servidor da LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, EUA, e aí armazenadas. A nossa cooperação baseia-se nas cláusulas-tipo de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia.
10. Eventos
10.1. Participação em eventos
Podemos tratar os seus dados pessoais para realizar eventos, incluindo sob a forma de reuniões, webinars, palestras, formações, conferências, apresentações, workshops e outros projetos de caráter recreativo, educativo, comercial ou empresarial (doravante designados conjuntamente por: “Eventos”).
Os dados pessoais dos participantes em Eventos organizados ou coorganizados pelo responsável pelo tratamento podem ser tratados, em particular, para efeitos de registo, recrutamento e seleção dos participantes, realização dos Eventos, verificação da presença nos Eventos, documentação do decurso dos Eventos, disponibilização de questionários e avaliações relativos aos Eventos, envio de informações e materiais relacionados com os Eventos, bem como resposta a perguntas e dúvidas relativas aos Eventos.
Em relação à sua participação nos Eventos, podemos tratar dados como: nome e apelido, nome da empresa, endereço de e-mail, número de telefone ou imagem.
A base legal para o tratamento dos seus dados pessoais em relação à participação nos Eventos é o art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD (isto é, “a pessoa em causa deu o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais para uma ou mais finalidades específicas”). O consentimento pode ser retirado a qualquer momento (sem afetar a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento antes da sua retirada).
Por vezes, também podemos contactá-lo após a conclusão dos Eventos. A base legal para o tratamento dos seus dados pessoais por nós neste caso é o art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD (isto é, “o tratamento é necessário para efeito dos interesses legítimos prosseguidos pelo responsável pelo tratamento”). Esse interesse legítimo consiste em informar sobre as nossas atividades e oferta, em particular convidando-o a participar em Eventos futuros e informando sobre os serviços e produtos que oferecemos relacionados com o responsável pelo tratamento ou com o Evento.
Conservamos os seus dados pessoais recolhidos em relação à participação nos Eventos durante a sua duração (salvo se tiver dado consentimento para ser informado sobre Eventos futuros ou outras atividades do responsável pelo tratamento) e, posteriormente, em casos justificados, para efeitos de análise de reclamações relacionadas com a participação nos Eventos, durante o prazo de prescrição de reivindicações definido pelas disposições aplicáveis.
10.2. Imagem
Se, em relação à sua participação nos nossos Eventos, registarmos a sua imagem (por exemplo, em fotografias ou vídeos), poderemos tratá-la para a incluir em materiais informativos e promocionais, divulgados em formato tradicional ou eletrónico, incluindo na Internet – em sites e redes sociais (tais como Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, LinkedIn, etc.).
A base legal das ações descritas acima é geralmente o seu consentimento, referido no art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD (isto é, “a pessoa em causa deu o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais para uma ou mais finalidades específicas”). O consentimento pode ser retirado a qualquer momento (sem afetar a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento antes da sua retirada). Tenha em atenção que, por vezes, o seu consentimento pode não ser legalmente exigido (por exemplo, quando a sua imagem constitui apenas um detalhe de um conjunto maior, como uma reunião, paisagem ou evento público).
Conservamos a sua imagem registada em relação à participação nos Eventos, na maioria das vezes, durante o período definido no consentimento por si concedido e, posteriormente, em casos justificados, para efeitos de análise de reclamações relacionadas com a utilização da imagem registada em relação à participação nos Eventos, durante o prazo de prescrição de reivindicações definido pelas disposições aplicáveis.
11. Os nossos dados de contacto e os seus direitos
11.1 Os seus direitos
As pessoas cujos dados são tratados têm os seguintes direitos:
nos termos do art. 15.º do RGPD: direito de obter informações sobre o tratamento dos dados no âmbito definido nesse artigo;
nos termos do art. 16.º do RGPD: direito à retificação dos seus dados pessoais incorretos ou incompletos;
nos termos do art. 17.º do RGPD: o chamado “direito a ser esquecido”, ou seja, o direito ao apagamento dos seus dados pessoais guardados por nós, desde que o seu tratamento posterior não seja necessário:
para exercer o direito à liberdade de expressão e de informação;
para cumprir uma obrigação legal;
por razões de interesse público;
para efeitos de declaração, exercício ou defesa de reivindicações;
nos termos do art. 18.º do RGPD: direito à limitação do tratamento dos dados pessoais, desde que: a exatidão desses dados pessoais seja contestada por si;
o tratamento seja ilícito e se oponha ao seu apagamento;
já não necessitemos dos dados pessoais, mas estes sejam necessários para si para efeitos de declaração, exercício ou defesa de reivindicações;
tenha apresentado oposição ao tratamento dos dados com base no art. 21.º;
nos termos do art. 20.º do RGPD: direito de receber os dados que nos foram fornecidos num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, bem como de os transmitir a outro responsável pelo tratamento;
nos termos do art. 77.º do RGPD: direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo (na Polónia, a autoridade de controlo é o Presidente do Gabinete de Proteção de Dados Pessoais. Pode obter informações mais detalhadas também no site do Gabinete de Proteção de Dados Pessoais, disponível em: https://uodo.gov.pl/. Para contactar outra autoridade de controlo responsável pela proteção de dados pessoais, deve visitar o site do Comité Europeu para a Proteção de Dados, disponível em: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_pl). Direito de oposição (art. 21.º do RGPD)
Se, da forma descrita na presente política de privacidade, tratarmos dados pessoais para proteger os nossos interesses legalmente justificados, poderá opor-se ao tratamento dos seus dados para esse fim – com efeitos para o futuro. Se o tratamento ocorrer para fins de marketing direto, poderá exercer o direito de oposição a qualquer momento. Se o tratamento ocorrer para outros fins, o direito de oposição assiste-lhe apenas por motivos relacionados com a sua situação particular.
Após exercer o seu direito de oposição, deixaremos de tratar os seus dados pessoais, salvo se demonstrarmos a existência de fundamentos legítimos importantes para o tratamento que prevaleçam sobre os seus interesses e direitos, ou quando o tratamento dos dados servir para declarar, exercer ou defender reivindicações legais.
A frase anterior não se aplica quando o tratamento dos dados ocorre para fins de marketing direto. Nesse caso, após apresentar oposição, deixaremos sempre de tratar os seus dados pessoais.
11.2 Contacto connosco
Em caso de perguntas relativas à recolha, ao tratamento e à utilização dos seus dados pessoais, bem como em caso de pedido de informações, retificação, limitação do tratamento ou apagamento dos dados, e para retirar os consentimentos concedidos ou apresentar oposição à utilização de determinados dados, contacte diretamente o responsável pelo tratamento indicado no início da presente política de privacidade.
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